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Webdesigner, Auto Europe; (2007-Heute)

› Entwicklung und Pflege von HTML & CSS Templates
› Design und Aufbau von Flash Werbemitteln
› Screendesign diverser Online Anwendungen (u. a. Websites, Microsites, Werbemittel)
› Konsultation in CI-Fragen, Design und Content Management
› Validierung, Export und Terminplanung der Newsletter in EmailLabs und Lyris
› Qualitätssicherung erstellter Inhalte durch Content-Manager
› 2nd Level User-Support und Beratung für firmeneigene Anwendungen, Prozesse
› Organisation und Durchführung von Schulungen für interne Mitarbeiter

Supervisor, Auto Europe; (2006-2007)

› Fachliche Leitung des multinationalen Call Center Teams im Schichtbetrieb
› Tägliches Berichtswesen, sowohl qualitativ als auch quantitativ
› Konzeption von Lösungen für Problemfälle auf Kunden- und Anbieter Seite
› Temporäre Assistenz der Abteilungen Confirmation
› Durchführung von Schulungen interner Mitarbeiter für firmeneigene Anwendungen

CCA, Auto Europe; (2005-2006)

› Advisor für Kundenanfragen und Aufbau profunder Problemlösungskompetenz
› Monitoring von Kundenanfragen und Bearbeitung via Email
› Telefonische Kundenbetreuung im Fachbereich Touristik

Webdesigner, freiberuflich; (2003 - Heute)

› Aufbau von suchmaschinenoptimierten und W3C konformen HTML/CSS Websites
› Beratung für Webdesign und Content Management Systeme
› Erstellung von Screendesigns für Online Anwendungen und Websites
› Realisierung von barrierefreien CMS Templates (Joomla)
› Umsetzung diverser Web-Anwendungen mit Flash/ActionScript (u. A. Formulare, Player, XML Gallery)
› Design von Flash Animation für interaktive Websites, Präsentationen und Werbemittel
› 3D Modeling und Animation mit Cinema 4d

Licensing Specialist, für Microsoft GmbH; (2001-2003)

› Sicherstellung der mit Microsoft vereinbarten Service Level Agreements
› Individual/First-Contactmanagement
› Erstellung von Qualitätsstatusauswertungen im Kundenbezug
› Beratung der Kunden nach von Microsoft definierten Qualitätsstandards
› Offerierung von Services und Angeboten von individuellen Kundenlösungen und Benefits
› Support und Einarbeitung neuer Teammitglieder

Transfermanager, für FTI Touristik; (1998-2001)

› Erstellung von Operativen Transfereinsatzlisten
› Logistischeabwicklung der jeweiligen Transferbusse
› Disposition von 20 Mitarbeitern
› Kontrolle und Koordination des Flughafen Check In
› Korrespondenz und Koordinierung mit der Muttergesellschaft FTI GmbH
Tommy Haacke